Condiciones de venta
Si realizas un pedido en nuestra Tienda online maderaymusgo.com aceptas nuestras condiciones de venta aquí descritas.
En Maderaymusgo.com podremos, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones de venta. Dichas modificaciones las publicaremos en la página web de manera que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización de la página y/o la adquisición de cualquiera de nuestros productos del mismo por ti como usuario, una vez modificadas las condiciones de venta que fuesen de aplicación, significará tu aceptación como usuario de las condiciones de venta o particulares así modificadas.
Para cualquier duda o cuestión no descrita en este apartado puedes realizar una consulta enviándonos un correo a la dirección hola@maderaymusgo.com.
Precios
Las características de los productos y sus precios aparecen en la ficha correspondiente de cada producto en nuestra web. Los precios indicados en pantalla son en euros y son los vigentes.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en la web.
Formas de pago aceptadas
Tarjeta de crédito / débito
La transacción se realiza conectando directamente con la plataforma de pagos STRIPE para que puedas realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito.
Pago mediante Paypal
Puedes usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se te redirigirá a la página de PayPal para que te identifiques con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.
Una vez finalizada la compra recibirás un correo de confirmación de tu pedido.
Transferencia bancaria
Puedes utilizar nuestro número de cuenta que se te mostrará a la hora de completar la compra para ingresar el coste del pedido.
Una vez que nos llegue el ingreso, efectuaremos el envío de los productos.
Condiciones de envío
Los envíos se realizan únicamente a España (excepto a las islas Canarias, Ceuta y Melilla) a través de la empresa de paquetería SEUR.
Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán en el momento de la compra, ya que dependen del peso, el tamaño del producto y el destino de entrega.
Cuando agregues al carrito el producto o productos y confirmes la dirección de envío, el sistema automáticamente te mostrará el precio del envío, siempre antes de realizar el pago.
Plazo de entrega
El pedido se procesará durante los siguientes 5 días laborables una vez que realices el pago.
Te enviaremos el o los productos en las siguientes 24/48 horas dependiendo del destino y recibirás un correo de confirmación.
Calcula entonces que recibirás el producto en la dirección indicada en unos 6 o 7 días laborables, ¡hasta puede que antes! ;D
Nuestra empresa de paquetería te enviará un correo para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.
En maderaymusgo.com no nos responsabilizamos por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad como que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.
** Debido a la situación actual provocada por el COVID-19, algunos envíos pueden sufrir retrasos.
Stock
Si debido a una carencia de stock en nuestro taller bien por error informático o logístico, no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto contigo a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.
Cupones de descuento
Los cupones de descuento nunca son acumulables, a no ser que se anuncie específicamente lo contrario.
Devolución de productos
Ten en cuenta que nuestros productos están hechos a mano con un material vivo por lo que puede haber pequeñas imperfecciones como grietas o variaciones de tono en el acabado.
También puede haber diferencias de tono o color entre lo que se ve en la pantalla y el producto entregado.
Esto es normal y no es motivo de devolución.
Puedes devolver el producto durante los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte.
Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico hola@maderaymusgo.com ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido, antes de que venza el plazo de desistimiento. Se deberá indicar el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Seguidamente te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.
En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografía del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.
Los productos deben ser devueltos intactos, sin estar usados, deteriorados o dañados.
Los productos se devolverán en su embalaje original, con protecciones y envolturas.
Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.
No se realizará la devolución de un producto personalizado con nombres o características muy personales.
Devolución por producto defectuoso
www.maderaymusgo.com te devolverá el importe del mismo y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución.
Devolución por producto equivocado
Si el error es imputable a www.maderaymusgo.com nos comprometemos a resolverlo en el menor tiempo posible para recoger el producto y proceder al cambio o la devolución del importe, una vez devuelto y recibido el producto equivocado asumiendo nosotros los gastos de envío que se originen en la devolución. Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a www.maderaymusgo.com previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.
Si el error no es imputable a www.maderaymusgo.com el procedimiento será el mismo pero en este caso los gastos de envío serán por parte del comprador.
Devolución de un producto por motivos no justificados
Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados) y en estos casos maderaymusgo.com no se hará cargo de los gastos de envío.
Se devolverá el dinero en los 14 días naturales siguientes desde que se recibe el producto y se comprueba que todo está correcto.
El ingreso de la devolución se hará a la misma cuenta o plataforma con la que se realizó el pago del producto devuelto.